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Con la información a desarrollar en el presente seminario
UD. adquiría las herramientas técnico operativas
necesarias
para una correcta toma de desiciones en la gestión
de Centrales de Alarmas y Contact Centers, asi como también
hacer un planiamiento de crecimiento en función del
análisis de las variables más importantes de
este negocio.
TEMARIO
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Introducción. |
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Estructura
de una Central Receptora de Alarmas(CRA ). |
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Protocolos
y medios de comunicación de una Central Receptora
de Alarmas(CRA ) |
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Supervisión
de las comunicaciones entre la CRA y el panel remoto. |
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Supervisión
de servicios Central Receptora de Alarmas(CRA ). |
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Procesos
operativos en la Central Receptora de Alarmas(CRA ). |
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Seguridad
en el tratamiento de alarmas y gestión de situaciones
extremas. |
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Estadísticas
operativas. |
EXPOSITOR
Sr.
José Lau Urcia
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Jefe del Centro de Control y Monitoreo de Alarmas
de Telefónica
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Experto en diseño, implementación
y puesta en marcha de centrales de monitoreo |
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Diagnóstico,
diseño y ejecución de procesos para
mejoras y soluciones en Contact Center. |
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Gestión
de recurso humano para Contac Centers
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| DIRIGIDO
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Personal
encargado de la seguridad fisica de instalaciones |
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Personal
encargado de la supervisión y Monitoreo de Centros
de Control y Alarmas |
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Jefes
de Seguridad y Gerentes de Seguridad |
LUGAR, FECHA
Y HORARIO
A desarrollarse en:NUEVA DIRECCION:
Oficinas de Telefónica Ingeniería de Seguridad,
Calle los Halcones 249 San Isidro (Espalda Clinica Limatambo
- San Isidro) el Sábado 01 de Diciembre
del 2007, de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. |
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INVERSIÓN |
S/.120.00 (ciento veinte). Incluye IGV, certificado,
coffe break.
Certificación De la Escuela de Ingeniería de
Seguridad – Telefónica Ingeniería de Seguridad
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| INFORMES E INSCRIPCIONES.
Escuela de Ingeniería de Seguridad
Halcones 249 San Isidro
Para inscripción confirmar vacante vía telefónica,
efectuar empoce en BANCO CONTINENTAL Cta. Cte. en nuevos soles
N°586-0100001273, a nombre de Telefónica Ingeniería de Seguridad
S.A. Enviar copia del depósito con datos del participante
e información para facturación al Telefax: 440 - 4266 anexo
250
| Teléfonos
Telefax
E-mail
Web Site |
: 441 - 8034
anexo 140
: 440 - 4266 anexo 250
: escuela@tiseguridad.com.pe
: www.telefonica.com.pe/tis/escuela.html |
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